对于医护人员来说，最开心的事情，就是能够看到患者经过自己的治疗康复出院，当辛勤的付出得到患者和家属的认可时，心中倍感自豪。

　　上周，成都仁品耳鼻喉专科医院接连收到多封感谢信和锦旗，纸笺书信间，是一个个医患之间“双向奔赴”的动人故事！


　　多年来，我们时常见证这样的“暖心时刻”，但我院在提升医疗服务质量上从未止步。

　　医院持续改善服务流程，实行网络预约、电话预约、现场预约等多途径预约挂号，提高了患者的就医感受。同时门诊就诊提供咨询、引导、陪诊、送诊、沟通协调等各项工作，针对腿脚不便的患者，导医台提供轮椅免费租赁服务，对于部分有困难的患者，由护士或志愿者进行全程陪诊，避免来回奔波烦恼。各科室创建医患交流群，患者出院后出现的任何情况，可通过微信或电话进行咨询，医护人员会及时准确的予以回复和建议，并针对患者目前情况，服药、不良症状等问题定期进行电话回访及健康指导，更好的为患者提供了人性化的护理服务。

　　提高患者就医体验，方便患者看病就医是成都仁品一直努力优化诊疗的目标，为了全面提升就诊体验，我院每周都会邀请四川大学华西医院、四川省肿瘤医院的专家，深入临床一线，参与坐诊、查房，结合多年临床经验、病例特点，针对不同的病例提出建议，并将先进的诊疗手段和理念传递给一线医生们。打铁还需自身硬，我院也不断加强科室建设，长期贯彻落实院长查房，通过自查自纠，交流讨论，切实提高医院综合水平和服务意识，助推医院高质量发展！

　　至今为止，我院每周都会收到许多患者送来的感谢信、哈达和锦旗，每一份感谢信都饱含着患者在医院就诊的满意体验，每一面锦旗都是对医护人员专业诊疗、精心护理的认可。它们传递的不仅是感谢之情，更是医护人员优质服务的见证。成都仁品始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，创新服务措施，提升医院内涵建设，力争为更多耳鼻喉患者提供更高质量，更有温度的医疗服务，让就诊患者更安心、更舒心、努力提升患者就医的幸福感和满意度，打造一家“有温度”的医院。